Умови використання

Угода між вами й Kupiyo: як працюють акаунт, оголошення, ліміти, баланс, безпечні угоди й що буде за порушення правил.

Редакція від 7 жовтня 2026. Чинна з моменту публікації на цій сторінці.

1. Загальні положення

1.1. Ці Умови використання (далі — «Умови») — публічна угода між оператором онлайн-платформи Kupiyo (далі — «Kupiyo», «ми») та кожною людиною, яка користується сайтом kupiyo, мобільними застосунками чи іншими сервісами Kupiyo (далі — «Сервіс»).

1.2. Реєструючись, ви ставите позначку «Погоджуюся з умовами» — так ви приймаєте ці Умови, Правила розміщення й перелік заборонених товарів та Політику конфіденційності повністю й без застережень. Якщо ви не згодні хоча б з одним пунктом — не реєструйтеся й не користуйтеся Сервісом.

1.3. Переглядати каталог можна без реєстрації. Для цього достатньо дотримуватися розділів 11 і 14.

1.4. Kupiyo — це майданчик, де люди самі розміщують оголошення й домовляються між собою. Ми не є продавцем, покупцем, власником чи посередником у товарах з оголошень, крім випадків, прямо описаних у розділі 8 «Безпечна угода».

2. Терміни

• Користувач — людина з акаунтом Kupiyo. Продавець або виконавець — користувач, що розмістив оголошення. Покупець або клієнт — користувач, що купує товар чи замовляє послугу.
• Оголошення — пропозиція товару, цифрового товару чи послуги з текстом, фото й ціною.
• Активне оголошення — оголошення, яке видно в каталозі або яке чекає на перевірку.
• Баланс Kupiyo — облік грошей користувача всередині Сервісу для оплати послуг Kupiyo та розрахунків у безпечних угодах.
• Безпечна угода — спосіб оплати, за якого Kupiyo тримає гроші покупця, доки угоду не буде підтверджено.
• Kupiyo Захист — система автоматичних і ручних перевірок оголошень, переписки та зданих робіт, зокрема з використанням штучного інтелекту.

3. Акаунт

3.1. Зареєструватися може людина, якій виповнилося 18 років. Особи від 14 до 18 років можуть користуватися Сервісом лише для дрібних побутових правочинів і за згодою батьків або інших законних представників; платні послуги й безпечні угоди для них недоступні.

3.2. Одна людина — один акаунт. Заборонено створювати чи використовувати кілька акаунтів, зокрема щоб обійти ліміт безкоштовних оголошень, блокування чи відгуки. Окремий акаунт для бізнесу можливий лише як підтверджений ФОП або магазин.

3.3. Ви вказуєте правдиві дані, підтверджуєте пошту й відповідаєте за все, що зроблено з вашого акаунта. Не передавайте пароль і коди підтвердження нікому — працівники Kupiyo їх ніколи не просять.

3.4. Ми можемо попросити підтвердити особу, телефон, право власності на річ чи статус ФОП, якщо цього вимагає безпека інших користувачів. Поки підтвердження немає, частину функцій може бути обмежено.

3.5. Ви можете видалити акаунт самостійно: «Налаштування» → «Обліковий запис» → «Видалити акаунт» на сайті чи в застосунку, або через підтримку. Перед цим завершіть відкриті замовлення, угоди й заявки на виведення та виведіть доступні кошти від продажів (розділ 7). Докладніше — на сторінці «Як видалити акаунт».

4. Оголошення

4.1. Оголошення має описувати реальну річ чи послугу, яку ви маєте право продати: справжні фото саме цієї речі, чесний опис і повну ціну. Детальні вимоги та перелік того, що не можна продавати, — у Правилах розміщення.

4.2. Кожне нове або відредаговане оголошення перевіряє Kupiyo Захист — автоматично, а за потреби — модератор. Поки триває перевірка, покупці оголошення не бачать.

4.3. Ми можемо змінити категорію, відхилити, приховати чи видалити оголошення, яке порушує Умови, Правила або закон, і не зобов’язані пояснювати кожне технічне рішення, але завжди показуємо причину відхилення в «Моїх оголошеннях».

4.4. Оголошення активне 30 днів, після чого його можна оновити. Продане оголошення позначайте як продане.

5. Ліміт безкоштовних оголошень

5.1. Одночасно можна мати до 5 активних оголошень безкоштовно. Ліміт рахується на людину, а не на акаунт.

5.2. Кожне наступне оголошення понад ліміт розміщується за разову плату, яка залежить від розділу каталогу. Ціну видно до оплати:

5.3. Оплата діє для конкретного оголошення, доки воно активне: його можна редагувати й повторно надсилати на перевірку без нової оплати. Якщо оголошення продано, архівовано чи видалено, оплату не можна перенести на інше оголошення.

5.4. Коли активних безкоштовних оголошень стає менше за 5 (продали, видалили), нове оголошення знову розміщується безкоштовно.

5.5. Плата за розміщення не повертається, якщо оголошення видалено за порушення правил. Якщо його відхилили з причини, яку можна виправити, — виправте й надішліть ще раз без доплати.

5.6. Створення другого акаунта, копіювання власних чи чужих оголошень з іншого акаунта для обходу ліміту — грубе порушення (пункт 12.3).

6. Платні послуги й реклама

6.1. Платні послуги Kupiyo: розміщення оголошень понад ліміт, реклама оголошень («Старт», «Топ», «Преміум») і пакети реклами. Опис і ціну кожної послуги видно до оплати; оплачуючи, ви погоджуєтеся з ними.

6.2. Реклама починає діяти, щойно оголошення опубліковано. Якщо оголошення з оплаченою рекламою так і не було опубліковане, вартість повертається на баланс. Якщо ви самі зняли оголошення з публікації, невикористаний залишок реклами повертається на баланс пропорційно; якщо оголошення видалено за порушення — не повертається.

6.3. Пакети реклами діють обмежений строк, указаний під час покупки. Невикористані після строку оголошення з пакета згорають.

6.4. Реклама не гарантує продаж, кількість переглядів чи звернень.

7. Баланс Kupiyo

7.1. Баланс поповнюється переказом на картку за реквізитами, які Сервіс показує на сторінці оплати. Сума з копійками потрібна для автоматичної перевірки платежу. Kupiyo не зберігає дані вашої платіжної картки.

7.2. Баланс — це передоплата за послуги Kupiyo, а не банківський рахунок і не електронні гроші. На залишок не нараховуються відсотки.

7.3. Гроші поповнень не виводяться — їх можна витратити на послуги Kupiyo й оплату безпечних угод. Вивести на картку можна лише гроші від продажів через безпечну угоду чи доставку та повернення за ними — у розділі «Гаманець».

7.4. Якщо акаунт заблоковано або видалено за порушення Умов чи Правил, кошти на балансі, невикористані пакети, оплачена реклама й плата за розміщення не повертаються й не виплачуються. Відкриті заявки на виведення такого акаунта скасовуються. Реєструючись, ви погоджуєтеся з цим наслідком порушення.

7.5. Виняток — гроші добросовісних покупців. Оплата, заморожена в безпечних угодах чи замовленнях із заблокованим продавцем, повертається покупцям на баланс.

7.6. Якщо ви видаляєте акаунт самі, спершу виведіть доступні кошти від продажів. Залишок поповнень, який не підлягає виведенню, після видалення акаунта не відновлюється.

7.7. Якщо переказ надійшов, а баланс не поповнився, напишіть у підтримку з номером оплати — ми знайдемо платіж вручну.

8. Безпечна угода

8.1. Для цифрових товарів і послуг доступна безпечна угода. Покупець оплачує її з балансу; Kupiyo тримає гроші, доки покупець не підтвердить отримання чи прийняття роботи.

8.2. Якщо покупець не відповідає, угоду буде підтверджено автоматично: для цифрових товарів — через 3 дні, для послуг — через 5 днів після передачі результату. Після підтвердження гроші надходять продавцю на баланс.

8.3. Поки роботу не прийнято, покупець бачить результати з водяними знаками Kupiyo. Оригінали відкриваються після прийняття. Не приймайте роботу, яку не перевірили.

8.4. Покупець може не прийняти роботу й повернути її на доопрацювання або відкрити спір. Під час спору гроші заморожено, а рішення ухвалює підтримка Kupiyo на основі переписки в чаті, переданих файлів і пояснень сторін. Рішення в межах Сервісу є остаточним; це не обмежує права сторін звернутися до суду.

8.5. Домовляйтеся й передавайте результати лише в чаті Kupiyo. Угоди, оплачені поза Kupiyo, ми не захищаємо.

9. Доставка

9.1. Фізичні товари можна відправити Новою Поштою. Перевізник діє за власними правилами й тарифами.

9.2. Покупець може оплатити замовлення онлайн — тоді Kupiyo тримає гроші, доки посилку не отримано, — або обрати оплату при отриманні.

9.3. Продавець зобов’язаний відправити саме той товар, що в оголошенні, у погоджений строк і належно запакованим.

10. Kupiyo Захист і автоматичні перевірки

10.1. Щоб захистити користувачів, Kupiyo автоматично, зокрема за допомогою штучного інтелекту, перевіряє оголошення, фото, переписку в чатах і результати робіт у безпечних угодах на ознаки шахрайства, погроз, заборонених товарів і копіювання оголошень.

10.2. Kupiyo Захист може приховати номер картки чи підозріле посилання в чаті, призупинити переписку, розділити користувачів, зупинити автоматичне підтвердження угоди до ручної перевірки, відхилити оголошення або заблокувати акаунт.

10.3. Якщо ви вважаєте автоматичне рішення помилковим, напишіть у підтримку — його перегляне людина.

11. Заборонені дії

• Шахрайство й спроби обману: вимога передоплати поза Kupiyo, фішингові посилання, «страховки доставки», підміна товару, здача заглушки чи порожнього результату замість роботи.
• Кілька акаунтів однієї людини, повторна реєстрація після блокування, купівля чи передача акаунтів Kupiyo.
• Копіювання чужих оголошень, фото й текстів; повторна публікація того самого оголошення з іншого акаунта.
• Продаж товарів і послуг із переліку заборонених.
• Погрози, вимагання, образи, цькування, дискримінація, непристойний вміст.
• Спам, масові однакові повідомлення, реклама сторонніх сайтів і месенджерів.
• Фіктивні оголошення, угоди й відгуки, накрутка переглядів чи рейтингу.
• Обхід ліміту оголошень, перевірок Kupiyo Захист чи блокувань; автоматичний збір даних, боти й втручання в роботу Сервісу.
• Збирання й використання чужих персональних даних поза угодою.

12. Порушення й наслідки

12.1. Залежно від порушення ми можемо: попередити, відхилити чи видалити оголошення, обмежити кількість оголошень чи функції, призупинити переписку, тимчасово або назавжди заблокувати акаунт.

12.2. Повторні порушення ведуть до суворіших наслідків аж до постійного блокування.

12.3. Акаунт блокується одразу й назавжди, без попередження, за: шахрайство; другий акаунт або повторну публікацію вже наявного оголошення з іншого акаунта (Kupiyo Захист виявляє такі копії автоматично); погрози чи вимагання; продаж зброї, наркотиків, документів чи інших заборонених товарів; спробу обійти попереднє блокування.

12.4. Після блокування оголошення знімаються з публікації, вхід в акаунт стає недоступним, а кошти на балансі та оплачені послуги не повертаються (пункт 7.4). Гроші добросовісних покупців у відкритих угодах повертаються їм (пункт 7.5).

12.5. Оскаржити блокування можна протягом 30 днів, написавши в підтримку з пошти, на яку зареєстровано акаунт. Якщо блокування виявиться помилковим, ми відновимо акаунт.

12.6. Інформацію про ймовірні злочини ми можемо передати правоохоронним органам відповідно до закону.

13. Відгуки

Відгук можна залишити лише після справжньої взаємодії щодо оголошення. Відгук має бути чесним і стосуватися угоди. Ми можемо приховати відгук з образами, особистими даними, рекламою чи ознаками накрутки.

14. Права на контент

14.1. Розміщуючи тексти й фото, ви підтверджуєте, що маєте на них права, і надаєте Kupiyo безоплатну невиключну ліцензію показувати, зберігати, адаптувати (зменшувати, обрізати, ставити водяні знаки) й поширювати цей контент у межах Сервісу та для його просування, доки оголошення існує, і протягом розумного строку після цього.

14.2. Назва, логотип, дизайн і програмний код Kupiyo належать нам. Копіювати їх, а також автоматично збирати дані з Сервісу без нашої письмової згоди заборонено.

15. Відповідальність

15.1. Продавець відповідає за товар, його законність, якість, опис і передачу. Покупець — за оплату й чесну перевірку отриманого.

15.2. Kupiyo докладає розумних зусиль для безпеки, але не гарантує якість, безпечність і законність товарів у оголошеннях, правдивість даних користувачів і виконання ними домовленостей, окрім обов’язків щодо утримання й повернення грошей у безпечній угоді.

15.3. Підказки штучного інтелекту (тексти, ціни, оцінки ризику) мають довідковий характер і не є гарантією чи порадою.

15.4. Сервіс надається «як є». Ми не відповідаємо за перерви, спричинені технічними роботами, збоями партнерів (банків, перевізників, хостингу) чи обставинами непереборної сили, зокрема воєнним станом, відключеннями електроенергії й кібератаками.

16. Персональні дані

Як ми збираємо, використовуємо й захищаємо ваші дані, описано в Політиці конфіденційності, яка є частиною цих Умов.

17. Зміни, спори й контакти

17.1. Ми можемо змінювати Умови. Про суттєві зміни повідомимо в Сервісі заздалегідь; продовжуючи користуватися Kupiyo після набрання ними чинності, ви погоджуєтеся з новою редакцією.

17.2. До відносин застосовується право України. Спори спершу вирішуються через підтримку, а якщо домовитися не вдалося, — у суді за законодавством України.

17.3. Зв’язатися з нами: чат «Підтримка Kupiyo» в повідомленнях або форма звернення.