# Kupiyo > Kupiyo (kupiyo.com) — український онлайн-маркетплейс нових і вживаних речей, цифрових товарів і послуг. ШІ складає оголошення за хвилину, Kupiyo Захист перевіряє оголошення й переписки, а безпечна угода й доставка Новою Поштою з онлайн-оплатою бережуть від шахраїв. - Сайт: https://kupiyo.com/ - Каталог оголошень: https://kupiyo.com/catalog - Центр допомоги: https://kupiyo.com/help - Уся довідка одним текстом: https://kupiyo.com/llms-full.txt - Telegram: https://t.me/kupiyo ## Покупцям - [Як купувати на Kupiyo](https://kupiyo.com/help/how-to-buy): Знайдіть річ, перевірте оголошення й продавця, домовтеся в чаті — і купуйте при зустрічі або з доставкою Новою Поштою. - [Доставка Новою Поштою](https://kupiyo.com/help/delivery): Купуйте з доставкою у відділення чи поштомат і платіть, лише коли забираєте посилку. Продавцю не потрібен договір з Новою Поштою — накладна створюється сама. - [Безпечна угода](https://kupiyo.com/help/safe-deal): Для цифрових товарів і послуг Kupiyo тримає гроші, доки ви не переконаєтеся, що все гаразд. Продавець отримує оплату лише після вашого підтвердження. ## Продавцям - [Як продати річ за хвилину](https://kupiyo.com/help/how-to-sell): Опишіть річ кількома словами й додайте фото — назву, опис, категорію, характеристики й ціну за ринком підготує ШІ. Вам залишиться перевірити й опублікувати. - [Реклама оголошень](https://kupiyo.com/help/promotion): До 5 активних оголошень розміщуються безкоштовно. Реклама — за бажанням: вона показує ваше оголошення більшій кількості покупців. - [Значок «Перевірений ФОП»](https://kupiyo.com/help/verification): Якщо ви продаєте як фізична особа-підприємець, підтвердіть ФОП — у профілі й на ваших товарах з’явиться значок, а ШІ рекомендуватиме їх покупцям. ## Безпека - [Kupiyo Захист](https://kupiyo.com/help/protect): ШІ Kupiyo перевіряє оголошення й читає переписку разом з вами, щоб помітити шахрайство, фішинг і погрози раніше, ніж ви втратите гроші. - [Модерація й правила](https://kupiyo.com/help/moderation): Усі оголошення проходять перевірку перед публікацією. Так у каталозі немає заборонених товарів і шахрайських пропозицій. - [Як розпізнати шахрая](https://kupiyo.com/help/scams): Шахраї рідко вигадують нове. Ось схеми, які трапляються найчастіше, і як їх помітити за секунди. ## Допомога - [Часті запитання](https://kupiyo.com/help/faq): Короткі відповіді на питання, які нам ставлять найчастіше. - [Зв’язатися з нами](https://kupiyo.com/help/contact): Опишіть проблему — підтримка Kupiyo відповість у чаті «Підтримка Kupiyo» в повідомленнях і надішле сповіщення. - [Тестування Android-застосунку](https://kupiyo.com/help/android-beta): Застосунок Kupiyo для Android уже готовий і проходить закрите тестування в Google Play. Станьте тестувальником — це три кроки й дві хвилини. - [Як видалити акаунт](https://kupiyo.com/help/delete-account): Видаліть акаунт Kupiyo самостійно на сайті чи в застосунку. Що видаляється, що зберігається і скільки. ## Про Kupiyo - [Про Kupiyo](https://kupiyo.com/help/about): Kupiyo — український маркетплейс оголошень, де речі знаходять нових людей. Ми робимо купівлю й продаж простими, швидкими й безпечними. - [Блог Kupiyo](https://kupiyo.com/help/blog): Поради, як купувати й продавати розумніше, і новини Kupiyo. - [Для преси](https://kupiyo.com/help/press): Матеріали про Kupiyo для журналістів і партнерів. ## Документи - [Умови використання](https://kupiyo.com/help/terms): Угода між вами й Kupiyo: як працюють акаунт, оголошення, ліміти, баланс, безпечні угоди й що буде за порушення правил. - [Правила й заборонені товари](https://kupiyo.com/help/rules): Що можна й що не можна продавати на Kupiyo, як має виглядати оголошення і що буде за порушення. - [Політика конфіденційності](https://kupiyo.com/help/privacy): Які дані ми збираємо, навіщо, кому передаємо, скільки зберігаємо і як ви можете ними керувати. - [Файли cookie](https://kupiyo.com/help/cookies): Kupiyo використовує лише необхідні cookie — без реклами й стороннього відстеження. ## Блог - [7 порад, як продати річ швидше](https://kupiyo.com/help/blog-sell-faster): Від правильного світла на фото до часу публікації — дрібниці, які скорочують продаж із тижнів до днів. - [Як ШІ Kupiyo пише оголошення за вас](https://kupiyo.com/help/blog-ai-listing): Що відбувається за ті кілька секунд, поки на екрані крутиться «ШІ готує оголошення». - [Як безпечно зустрітися з продавцем](https://kupiyo.com/help/blog-safe-meeting): Більшість угод «з рук» проходять спокійно. Кілька простих правил зроблять так, щоб і ваша теж. --- ## Як купувати на Kupiyo Джерело: https://kupiyo.com/help/how-to-buy Знайдіть річ, перевірте оголошення й продавця, домовтеся в чаті — і купуйте при зустрічі або з доставкою Новою Поштою. ### Покроково 1. **Знайдіть річ** Скористайтеся пошуком або відкрийте [каталог](https://kupiyo.com/catalog). Ліворуч — фільтри: ціна, місто, стан і характеристики саме цього товару (пам’ять, розмір, рік). 2. **Перевірте оголошення** Подивіться всі фото, уважно прочитайте опис і характеристики. Натисніть «Чи варто купувати?» на фото — ШІ порівняє ціну з ринком і підкаже, на що звернути увагу. 3. **Перевірте продавця** Рейтинг і відгуки на Kupiyo залишають лише після справжньої покупки. Значок «Надійний продавець» Kupiyo дає за відгуки, продажі й швидкі відповіді, а «Перевірений ФОП» — після звірки з державним реєстром. 4. **Напишіть продавцю** Натисніть «Написати продавцю». Уточніть стан, комплект, причину продажу, попросіть додаткові фото чи відео. Торгуватися теж можна. 5. **Оберіть, як купити** Зустріньтеся особисто й розрахуйтеся на місці або натисніть «Купити з доставкою» — Нова Пошта привезе річ у ваше відділення, а платите ви при отриманні. Детальніше — у статті [«Доставка»](https://kupiyo.com/help/delivery). 6. **Залиште відгук** Після покупки Kupiyo запропонує оцінити продавця. Чесні відгуки допомагають іншим покупцям. ### Якщо зустрічаєтеся особисто - Обирайте людне місце вдень: торговий центр, кафе, станцію метро. - Огляньте й увімкніть річ перед оплатою. Для телефону — перевірте камеру, зарядку, стан батареї. - Розраховуйтеся лише тоді, коли все перевірили. - Для дорогих покупок візьміть із собою когось. > **Спілкуйтеся в чаті Kupiyo** Поки ви листуєтеся тут, Kupiyo Захист стежить за безпекою: приховує номери карток, ловить фішингові посилання й попереджає про шахрайські схеми. У сторонніх месенджерах цього захисту немає. > **Ніколи не передавайте наперед** Не надсилайте передоплату на картку, не повідомляйте CVV і коди з SMS — навіть якщо співрозмовник обіцяє «страховку» чи «доставку від Kupiyo». Kupiyo ніколи не просить таких даних у чаті. --- ## Доставка Новою Поштою Джерело: https://kupiyo.com/help/delivery Купуйте з доставкою у відділення чи поштомат і платіть, лише коли забираєте посилку. Продавцю не потрібен договір з Новою Поштою — накладна створюється сама. ### Для покупця 1. **Натисніть «Купити з доставкою»** Кнопка є на сторінці оголошення, якщо продавець відправляє речі Новою Поштою. 2. **Оберіть відділення** Вкажіть місто й відділення або поштомат. Ім’я й телефон підставляться з профілю — перевірте, що вони збігаються з документом. 3. **Дочекайтеся підтвердження** Продавець підтверджує замовлення, і Kupiyo автоматично створює накладну. Номер ТТН з’явиться в розділі «Замовлення». 4. **Стежте за посилкою** Статуси оновлюються самі, а коли посилка прибуде, прийде сповіщення. 5. **Огляньте й оплатіть** У відділенні огляньте товар і оплатіть його вартість разом із доставкою. Якщо річ не відповідає опису — не забирайте посилку, вона повернеться продавцю. ### Для продавця 1. **Отримайте замовлення** Сповіщення прийде одразу, а замовлення з’явиться в чаті з покупцем і в розділі «Замовлення». 2. **Підтвердіть** Натисніть «Підтвердити й створити накладну». Один раз оберіть своє відділення відправлення й розмір посилки — далі Kupiyo пам’ятатиме. 3. **Відправте посилку** Здайте посилку у вибраному відділенні за номером ТТН протягом кількох днів. 4. **Отримайте гроші** Коли покупець забере й оплатить посилку, гроші за накладеним платежем надійдуть від Нової Пошти. ### Скільки коштує Доставку й комісію за накладений платіж оплачує покупець за тарифами Нової Пошти — у відділенні під час отримання. Kupiyo не бере за доставку додаткових грошей. > **Цифрові товари й послуги не доставляються** Для акаунтів, ключів, підписок і послуг замість доставки працює [безпечна угода](https://kupiyo.com/help/safe-deal). --- ## Безпечна угода Джерело: https://kupiyo.com/help/safe-deal Для цифрових товарів і послуг Kupiyo тримає гроші, доки ви не переконаєтеся, що все гаразд. Продавець отримує оплату лише після вашого підтвердження. ### Як це працює 1. **Оплата** На сторінці цифрового товару натисніть «Оплатити безпечно». За послуги продавець виставляє рахунок у чаті, коли ви домовитеся про обсяг і ціну. 2. **Гроші на Kupiyo** Продавець бачить, що оплата надійшла, але забрати гроші ще не може. 3. **Передача товару чи робота** Продавець передає доступ, ключ чи файли або виконує послугу й позначає це в угоді. 4. **Підтвердження** Перевірте результат і натисніть «Усе гаразд, підтвердити» — гроші надійдуть продавцю. ### Якщо щось пішло не так Натисніть «Відкрити спір» і опишіть проблему. Гроші залишаться замороженими, а підтримка Kupiyo розгляне переписку й ухвалить рішення: повернути гроші вам або передати продавцю. > **Не забудьте підтвердити** Якщо ви не підтвердите угоду й не відкриєте спір, вона закриється сама: для цифрових товарів через 3 дні, для послуг через 5 днів після передачі. > **Оплачуйте лише всередині угоди** Якщо продавець просить переказ на картку чи оплату на іншому сайті — це схема обходу захисту. Такі гроші повернути неможливо. --- ## Як продати річ за хвилину Джерело: https://kupiyo.com/help/how-to-sell Опишіть річ кількома словами й додайте фото — назву, опис, категорію, характеристики й ціну за ринком підготує ШІ. Вам залишиться перевірити й опублікувати. ### Покроково 1. **Натисніть «Продати»** Кнопка — у правому верхньому куті будь-якої сторінки. Або одразу [перейдіть до продажу](https://kupiyo.com/sell). 2. **Опишіть річ** Як розповіли б другові: «iPhone 13 128 ГБ, батарея 89%, без подряпин, з коробкою». Чим більше фактів, тим точніше оголошення. 3. **Додайте фото** До 9 фото з різних боків, при денному світлі. Перше фото стане обкладинкою — його можна змінити, перетягнувши інше на початок. 4. **Дайте ШІ попрацювати** Якщо деталей бракує, ШІ поставить кілька коротких питань. Потім він напише назву й опис, підбере категорію та заповнить характеристики. 5. **Оберіть ціну** ШІ покаже ціни таких самих оголошень і як швидко продасться річ за вашою ціною. Можна вказати свою або віддати безкоштовно. 6. **Перевірте й опублікуйте** Усе можна змінити. Поля, заповнені ШІ, позначені «ШІ» — перевірте їх. Натисніть «Опублікувати»: ШІ-модерація зазвичай займає кілька хвилин. ### Як продати швидше - Ціна в межах ринку — найсильніший аргумент. Орієнтуйтеся на підказку ШІ. - Хороші фото: денне світло, чистий фон, усі дефекти видно чесно. - Заповнені характеристики: покупці фільтрують за ними каталог. - Відповідайте швидко — це підвищує вашу репутацію продавця. - Увімкніть доставку: продавайте по всій Україні, а не лише у своєму місті. [Як відправити замовлення](https://kupiyo.com/help/delivery#seller) > **Хочете ще більше переглядів?** Підніміть оголошення за допомогою реклами — «Старт», «Топ» чи «Преміум». [Як працює реклама](https://kupiyo.com/help/promotion) [Продати річ](https://kupiyo.com/sell) --- ## Реклама оголошень Джерело: https://kupiyo.com/help/promotion До 5 активних оголошень розміщуються безкоштовно. Реклама — за бажанням: вона показує ваше оголошення більшій кількості покупців. - **Старт** Щодня піднімаємо оголошення вгору стрічки, вище в пошуку, позначка на картці. - **Топ** Усе зі «Старт», плюс місця ТОП у каталозі й пошуку, рекомендації на головній і виділена картка. - **Преміум** Перші місця на першій сторінці, смарагдова картка в каталозі й преміум-сторінка товару з панеллю швидкої покупки. ### Як увімкнути 1. **Відкрийте «Мої оголошення»** Біля потрібного оголошення натисніть «Реклама». Рекламу можна додати й під час створення оголошення. 2. **Оберіть рівень і кількість днів** Від 1 до 30 днів. Ціну видно одразу, і що довший термін — то вигідніший кожен день. 3. **Оплатіть з балансу** Якщо грошей на балансі не вистачає, Kupiyo запропонує поповнити його. Пакети на кілька оголошень — у розділі «Гаманець». > **Якщо оголошення не опублікували** Коли оголошення з рекламою відхилили чи видалили, гроші повертаються на ваш баланс Kupiyo. Баланс можна витратити на рекламу. --- ## Значок «Перевірений ФОП» Джерело: https://kupiyo.com/help/verification Якщо ви продаєте як фізична особа-підприємець, підтвердіть ФОП — у профілі й на ваших товарах з’явиться значок, а ШІ рекомендуватиме їх покупцям. ### Як отримати значок 1. **Відкрийте налаштування** Перейдіть у [Налаштування → Верифікація ФОП](https://kupiyo.com/settings?section=verification). 2. **Вкажіть дані** ПІБ так, як у реєстрі, і РНОКПП (10 цифр). Телефон — за бажанням. 3. **Дочекайтеся перевірки** Модератор звіряє дані з Єдиним державним реєстром. Результат прийде сповіщенням. ### Що дає значок - Позначка «Перевірений ФОП» у профілі й на сторінках ваших товарів. - ШІ-аналіз «Чи варто купувати?» враховує, що ви перевірений підприємець, навіть якщо акаунт новий. - Більше довіри покупців — а отже, швидші продажі. > **Ваші дані в безпеці** РНОКПП бачать лише модератори для звірки з реєстром. Покупцям він не показується. Верифікація безкоштовна. --- ## Kupiyo Захист Джерело: https://kupiyo.com/help/protect ШІ Kupiyo перевіряє оголошення й читає переписку разом з вами, щоб помітити шахрайство, фішинг і погрози раніше, ніж ви втратите гроші. - **Перевірка оголошень** Кожне нове чи змінене оголошення перевіряє ШІ: заборонені товари, підозрілі ціни, чужі фото, спроби вивести покупця за межі Kupiyo. - **Чи варто купувати?** На фото оголошення — кнопка ШІ-аналізу: ціна порівняно з ринком, ризики й що уточнити в продавця. - **Нагляд за чатом** Номери карток і коди приховуються, фішингові посилання блокуються, а на шахрайські схеми з’являється попередження. - **Блокування за погрози** За погрози, вимагання чи систематичні образи Kupiyo блокує переписку й передає її модераторам. - **Чесні відгуки** Відгук можна залишити лише після справжньої покупки, тож рейтинг продавця не накрутиш. - **Безпечна угода** Для цифрових товарів і послуг гроші тримає Kupiyo, доки ви не підтвердите, що все гаразд. ### Що робити, якщо щось не так 1. **Заблокуйте співрозмовника** У чаті натисніть «Заблокувати» — людина більше не зможе вам писати. 2. **Поскаржтеся на оголошення** Унизу сторінки оголошення — «Поскаржитись на оголошення». Модератори перевірять його. 3. **Напишіть у підтримку** Якщо ви вже переказали гроші чи передали дані — [звʼяжіться з нами](https://kupiyo.com/help/contact) якнайшвидше. > **Якщо вам погрожують** Не відповідайте на погрози й телефонуйте 102. Kupiyo зберігає переписку, і її можна передати поліції за запитом. --- ## Модерація й правила Джерело: https://kupiyo.com/help/moderation Усі оголошення проходять перевірку перед публікацією. Так у каталозі немає заборонених товарів і шахрайських пропозицій. ### Як перевіряємо 1. **ШІ-модерація** Нове або відредаговане оголошення ШІ перевіряє зазвичай за кілька хвилин. Поки триває перевірка, покупці його не бачать. 2. **Перевірка модератором** Якщо ШІ сумнівається, оголошення переглядає людина. 3. **Рішення** Схвалене оголошення одразу з’являється в каталозі. Якщо його відхилили, причину видно в «Моїх оголошеннях» — виправте й надішліть ще раз. ### Що заборонено продавати - Зброю, боєприпаси, вибухівку й частини до них. - Наркотики, будь-які ліки, алкоголь, тютюн і вейпи. - Підробки брендів, піратські копії, крадені речі. - Документи, персональні дані, банківські картки, чужі SIM-картки й акаунти. - Червонокнижних і диких тварин, товари для дорослих, пропаганду агресора. [Повний перелік заборонених товарів і послуг](https://kupiyo.com/help/rules) ### Правила оголошень - Одна річ — одне оголошення. Не дублюйте однакові оголошення. - Справжні фото саме вашої речі, без чужих водяних знаків. - Чесна ціна: без «1 гривні» заради показів. - Без посилань на інші сайти й прохань писати в сторонні месенджери. - До 5 активних оголошень — безкоштовно, кожне наступне — разова плата за розділ. > **Другий акаунт — блокування** Якщо те саме оголошення з’являється з іншого акаунта, Kupiyo Захист блокує цей акаунт повністю, а кошти на його балансі не повертаються. > **Порушення правил** За повторні порушення оголошення видаляються, а акаунт можуть заблокувати. Якщо вважаєте рішення помилковим — [напишіть нам](https://kupiyo.com/help/contact). --- ## Як розпізнати шахрая Джерело: https://kupiyo.com/help/scams Шахраї рідко вигадують нове. Ось схеми, які трапляються найчастіше, і як їх помітити за секунди. ### Тривожні ознаки - Просять передоплату на картку «щоб зарезервувати» чи «за доставку». - Надсилають посилання на «оплату», «отримання грошей» або «підтвердження доставки». - Просять номер картки, термін дії, CVV або код із SMS. - Квапять: «є ще три покупці, вирішуйте зараз». - Ціна в рази нижча за ринок. - Наполягають продовжити розмову в іншому месенджері. ### Поширені схеми - **«Оплатіть страховку доставки»** Покупець або продавець просить переказати невелику суму за «страховку». Після оплати співрозмовник зникає. - **Фішингове посилання** Сайт копіює дизайн маркетплейсу чи служби доставки й просить дані картки «для отримання грошей». Kupiyo не надсилає таких посилань. - **Чужі фото** Ідеальні фото з інтернету й дуже низька ціна. Попросіть фото з папірцем, де написано ваше ім’я й сьогоднішня дата. > **Правило одне** Платіть лише за товар, який бачили, — при зустрічі, при отриманні у відділенні або через безпечну угоду Kupiyo. --- ## Часті запитання Джерело: https://kupiyo.com/help/faq Короткі відповіді на питання, які нам ставлять найчастіше. --- ## Тестування Android-застосунку Джерело: https://kupiyo.com/help/android-beta Застосунок Kupiyo для Android уже готовий і проходить закрите тестування в Google Play. Станьте тестувальником — це три кроки й дві хвилини. ### Як стати тестувальником 1. **Вступіть у групу тестувальників** Відкрийте [групу Kupiyo в Google Groups](https://groups.google.com/g/kupiyo-testers) і натисніть «Приєднатися до групи». Увійдіть тим самим Gmail, що й на телефоні. 2. **Підтвердіть участь** Відкрийте [сторінку тестування в Google Play](https://play.google.com/apps/testing/com.kupiyo.app) і натисніть «Стати тестувальником». 3. **Встановіть застосунок** Перейдіть у [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kupiyo.app) і встановіть Kupiyo. Якщо пише «не знайдено» — зачекайте кілька хвилин після другого кроку. Вступити в групу тестувальників > **Сторінка тестування не відкривається?** Google ще перевіряє першу тестову версію — це триває кілька днів. Вступіть у групу вже зараз: щойно перевірку завершать, другий і третій кроки запрацюють, і ми повідомимо в Telegram @kupiyo. ### Що потрібно від вас - Не видаляйте застосунок 14 днів — так Google рахує тестувальників. - Заходьте хоча б зрідка: перегляньте каталог, напишіть продавцю, спробуйте продати річ. - Знайшли помилку чи маєте ідею — напишіть нам у підтримку. > **Це безпечно** Тестова версія працює з тими самими акаунтами й оголошеннями, що й сайт. Ваш акаунт Google не отримує жодного доступу до Kupiyo, а ми бачимо лише адресу, з якою ви вступили в групу. [Написати в підтримку](https://kupiyo.com/help/contact) --- ## Як видалити акаунт Джерело: https://kupiyo.com/help/delete-account Видаліть акаунт Kupiyo самостійно на сайті чи в застосунку. Що видаляється, що зберігається і скільки. Ви можете будь-коли видалити свій акаунт Kupiyo самостійно — на сайті або в застосунку. Видалення остаточне: відновити акаунт, оголошення чи відгуки після нього не можна. ### Як видалити акаунт 1. **На сайті kupiyo.com:** увійдіть → «Налаштування» → «Обліковий запис» → «Видалити акаунт». Підтвердьте паролем (якщо ви входите лише через Google чи Apple — просто підтвердьте). 2. **У застосунку Kupiyo (Android, iOS):** «Профіль» → «Налаштування» → «Обліковий запис» → «Видалити акаунт». 3. **Немає доступу до акаунта?** Напишіть у [підтримку](https://kupiyo.com/help/contact) з пошти, на яку зареєстровано акаунт, — ми видалимо його вручну протягом 30 днів. ### Перед видаленням - Завершіть відкриті замовлення з доставкою, безпечні угоди й заявки на виведення — поки вони тривають, видалити акаунт не можна. - Виведіть гроші від продажів на картку («Гаманець» → «Вивести»). Залишок поповнень, який не підлягає виведенню, після видалення не відновлюється (пункт 7.6 [Умов використання](https://kupiyo.com/help/terms)). ### Що видаляється одразу - Ваш профіль: ім’я, нікнейм, фото, обкладинка, опис, місто й телефон — замість них показується «Видалений користувач». - Усі ваші оголошення знімаються з публікації. - Вхід через пароль, Google та Apple, а також усі активні сесії на всіх пристроях. - Обране, сповіщення й збережене відділення Нової Пошти. - Ваша пошта звільняється — з неї можна зареєструватися знову. ### Що ми зберігаємо і скільки - Переписку в чатах, дані замовлень, угод і платежів, журнали безпеки та підстави блокувань — до 3 років, щоб розглядати спори, протидіяти шахрайству й виконувати вимоги закону. Ці дані не показуються публічно й не прив’язані до вашого імені. - Відгуки, які ви залишили іншим, лишаються з підписом «Видалений користувач». Докладніше — у [Політиці конфіденційності](https://kupiyo.com/help/privacy). --- ## Про Kupiyo Джерело: https://kupiyo.com/help/about Kupiyo — український маркетплейс оголошень, де речі знаходять нових людей. Ми робимо купівлю й продаж простими, швидкими й безпечними. ### Навіщо ми це робимо Кожна річ, яка лежить без діла, могла б комусь служити. Але продавати незручно: треба писати опис, вгадувати ціну, відповідати на однакові питання й боятися шахраїв. Ми вирішили прибрати все зайве — щоб продати було справою хвилини, а купувати було спокійно. - **ШІ, що працює на вас** Пише оголошення за кілька секунд, заповнює характеристики й підказує ціну за реальним ринком. - **Безпека за замовчуванням** Kupiyo Захист перевіряє оголошення й переписку, а безпечна угода тримає гроші до підтвердження. - **Доставка без налаштувань** Нова Пошта з оплатою при отриманні — продавцю не потрібні договори й ключі. - **Чесна репутація** Відгуки лише після справжніх покупок і значки перевірених продавців. ### Що можна продавати Вживані й нові речі, цифрові товари — акаунти, ключі, підписки — і послуги: від ремонту техніки до репетиторства. [Перейти до каталогу](https://kupiyo.com/catalog) --- ## Умови використання Джерело: https://kupiyo.com/help/terms Угода між вами й Kupiyo: як працюють акаунт, оголошення, ліміти, баланс, безпечні угоди й що буде за порушення правил. Редакція від 7 жовтня 2026. Чинна з моменту публікації на цій сторінці. ### 1. Загальні положення 1.1. Ці Умови використання (далі — «Умови») — публічна угода між оператором онлайн-платформи Kupiyo (далі — «Kupiyo», «ми») та кожною людиною, яка користується сайтом kupiyo, мобільними застосунками чи іншими сервісами Kupiyo (далі — «Сервіс»). 1.2. Реєструючись, ви ставите позначку «Погоджуюся з умовами» — так ви приймаєте ці Умови, [Правила розміщення й перелік заборонених товарів](https://kupiyo.com/help/rules) та [Політику конфіденційності](https://kupiyo.com/help/privacy) повністю й без застережень. Якщо ви не згодні хоча б з одним пунктом — не реєструйтеся й не користуйтеся Сервісом. 1.3. Переглядати каталог можна без реєстрації. Для цього достатньо дотримуватися розділів 11 і 14. 1.4. Kupiyo — це майданчик, де люди самі розміщують оголошення й домовляються між собою. Ми не є продавцем, покупцем, власником чи посередником у товарах з оголошень, крім випадків, прямо описаних у розділі 8 «Безпечна угода». ### 2. Терміни - **Користувач** — людина з акаунтом Kupiyo. **Продавець** або **виконавець** — користувач, що розмістив оголошення. **Покупець** або **клієнт** — користувач, що купує товар чи замовляє послугу. - **Оголошення** — пропозиція товару, цифрового товару чи послуги з текстом, фото й ціною. - **Активне оголошення** — оголошення, яке видно в каталозі або яке чекає на перевірку. - **Баланс Kupiyo** — облік грошей користувача всередині Сервісу для оплати послуг Kupiyo та розрахунків у безпечних угодах. - **Безпечна угода** — спосіб оплати, за якого Kupiyo тримає гроші покупця, доки угоду не буде підтверджено. - **Kupiyo Захист** — система автоматичних і ручних перевірок оголошень, переписки та зданих робіт, зокрема з використанням штучного інтелекту. ### 3. Акаунт 3.1. Зареєструватися може людина, якій виповнилося 18 років. Особи від 14 до 18 років можуть користуватися Сервісом лише для дрібних побутових правочинів і за згодою батьків або інших законних представників; платні послуги й безпечні угоди для них недоступні. 3.2. **Одна людина — один акаунт.** Заборонено створювати чи використовувати кілька акаунтів, зокрема щоб обійти ліміт безкоштовних оголошень, блокування чи відгуки. Окремий акаунт для бізнесу можливий лише як підтверджений ФОП або магазин. 3.3. Ви вказуєте правдиві дані, підтверджуєте пошту й відповідаєте за все, що зроблено з вашого акаунта. Не передавайте пароль і коди підтвердження нікому — працівники Kupiyo їх ніколи не просять. 3.4. Ми можемо попросити підтвердити особу, телефон, право власності на річ чи статус ФОП, якщо цього вимагає безпека інших користувачів. Поки підтвердження немає, частину функцій може бути обмежено. 3.5. Ви можете видалити акаунт самостійно: «Налаштування» → «Обліковий запис» → «Видалити акаунт» на сайті чи в застосунку, або через підтримку. Перед цим завершіть відкриті замовлення, угоди й заявки на виведення та виведіть доступні кошти від продажів (розділ 7). Докладніше — на сторінці [«Як видалити акаунт»](https://kupiyo.com/help/delete-account). ### 4. Оголошення 4.1. Оголошення має описувати реальну річ чи послугу, яку ви маєте право продати: справжні фото саме цієї речі, чесний опис і повну ціну. Детальні вимоги та перелік того, що не можна продавати, — у [Правилах розміщення](https://kupiyo.com/help/rules). 4.2. Кожне нове або відредаговане оголошення перевіряє Kupiyo Захист — автоматично, а за потреби — модератор. Поки триває перевірка, покупці оголошення не бачать. 4.3. Ми можемо змінити категорію, відхилити, приховати чи видалити оголошення, яке порушує Умови, Правила або закон, і не зобов’язані пояснювати кожне технічне рішення, але завжди показуємо причину відхилення в «Моїх оголошеннях». 4.4. Оголошення активне 30 днів, після чого його можна оновити. Продане оголошення позначайте як продане. ### 5. Ліміт безкоштовних оголошень 5.1. Одночасно можна мати до **5 активних оголошень безкоштовно**. Ліміт рахується на людину, а не на акаунт. 5.2. Кожне наступне оголошення понад ліміт розміщується за разову плату, яка залежить від розділу каталогу. Ціну видно до оплати: | Розділ каталогу | Кожне оголошення понад 5 | | --- | --- | | Нерухомість | 300 ₴ | | Авто | 250 ₴ | | Послуги | 200 ₴ | | Бізнес і обладнання | 150 ₴ | | Електроніка | 120 ₴ | | Побутова техніка | 100 ₴ | | Цифрові товари | 100 ₴ | | Усі інші розділи (одяг, дім, дитячі товари, хобі, спорт, тварини, краса, інше) | 50 ₴ | 5.3. Оплата діє для конкретного оголошення, доки воно активне: його можна редагувати й повторно надсилати на перевірку без нової оплати. Якщо оголошення продано, архівовано чи видалено, оплату не можна перенести на інше оголошення. 5.4. Коли активних безкоштовних оголошень стає менше за 5 (продали, видалили), нове оголошення знову розміщується безкоштовно. 5.5. Плата за розміщення не повертається, якщо оголошення видалено за порушення правил. Якщо його відхилили з причини, яку можна виправити, — виправте й надішліть ще раз без доплати. 5.6. Створення другого акаунта, копіювання власних чи чужих оголошень з іншого акаунта для обходу ліміту — грубе порушення (пункт 12.3). ### 6. Платні послуги й реклама 6.1. Платні послуги Kupiyo: розміщення оголошень понад ліміт, реклама оголошень («Старт», «Топ», «Преміум») і пакети реклами. Опис і ціну кожної послуги видно до оплати; оплачуючи, ви погоджуєтеся з ними. 6.2. Реклама починає діяти, щойно оголошення опубліковано. Якщо оголошення з оплаченою рекламою так і не було опубліковане, вартість повертається на баланс. Якщо ви самі зняли оголошення з публікації, невикористаний залишок реклами повертається на баланс пропорційно; якщо оголошення видалено за порушення — не повертається. 6.3. Пакети реклами діють обмежений строк, указаний під час покупки. Невикористані після строку оголошення з пакета згорають. 6.4. Реклама не гарантує продаж, кількість переглядів чи звернень. ### 7. Баланс Kupiyo 7.1. Баланс поповнюється переказом на картку за реквізитами, які Сервіс показує на сторінці оплати. Сума з копійками потрібна для автоматичної перевірки платежу. Kupiyo не зберігає дані вашої платіжної картки. 7.2. Баланс — це передоплата за послуги Kupiyo, а не банківський рахунок і не електронні гроші. На залишок не нараховуються відсотки. 7.3. **Гроші поповнень не виводяться** — їх можна витратити на послуги Kupiyo й оплату безпечних угод. Вивести на картку можна лише гроші від продажів через безпечну угоду чи доставку та повернення за ними — у розділі «Гаманець». 7.4. **Якщо акаунт заблоковано або видалено за порушення Умов чи Правил, кошти на балансі, невикористані пакети, оплачена реклама й плата за розміщення не повертаються й не виплачуються.** Відкриті заявки на виведення такого акаунта скасовуються. Реєструючись, ви погоджуєтеся з цим наслідком порушення. 7.5. Виняток — гроші добросовісних покупців. Оплата, заморожена в безпечних угодах чи замовленнях із заблокованим продавцем, повертається покупцям на баланс. 7.6. Якщо ви видаляєте акаунт самі, спершу виведіть доступні кошти від продажів. Залишок поповнень, який не підлягає виведенню, після видалення акаунта не відновлюється. 7.7. Якщо переказ надійшов, а баланс не поповнився, напишіть у підтримку з номером оплати — ми знайдемо платіж вручну. ### 8. Безпечна угода 8.1. Для цифрових товарів і послуг доступна безпечна угода. Покупець оплачує її з балансу; Kupiyo тримає гроші, доки покупець не підтвердить отримання чи прийняття роботи. 8.2. Якщо покупець не відповідає, угоду буде підтверджено автоматично: для цифрових товарів — через 3 дні, для послуг — через 5 днів після передачі результату. Після підтвердження гроші надходять продавцю на баланс. 8.3. Поки роботу не прийнято, покупець бачить результати з водяними знаками Kupiyo. Оригінали відкриваються після прийняття. Не приймайте роботу, яку не перевірили. 8.4. Покупець може не прийняти роботу й повернути її на доопрацювання або відкрити спір. Під час спору гроші заморожено, а рішення ухвалює підтримка Kupiyo на основі переписки в чаті, переданих файлів і пояснень сторін. Рішення в межах Сервісу є остаточним; це не обмежує права сторін звернутися до суду. 8.5. Домовляйтеся й передавайте результати лише в чаті Kupiyo. Угоди, оплачені поза Kupiyo, ми не захищаємо. ### 9. Доставка 9.1. Фізичні товари можна відправити Новою Поштою. Перевізник діє за власними правилами й тарифами. 9.2. Покупець може оплатити замовлення онлайн — тоді Kupiyo тримає гроші, доки посилку не отримано, — або обрати оплату при отриманні. 9.3. Продавець зобов’язаний відправити саме той товар, що в оголошенні, у погоджений строк і належно запакованим. ### 10. Kupiyo Захист і автоматичні перевірки 10.1. Щоб захистити користувачів, Kupiyo автоматично, зокрема за допомогою штучного інтелекту, перевіряє оголошення, фото, переписку в чатах і результати робіт у безпечних угодах на ознаки шахрайства, погроз, заборонених товарів і копіювання оголошень. 10.2. Kupiyo Захист може приховати номер картки чи підозріле посилання в чаті, призупинити переписку, розділити користувачів, зупинити автоматичне підтвердження угоди до ручної перевірки, відхилити оголошення або заблокувати акаунт. 10.3. Якщо ви вважаєте автоматичне рішення помилковим, [напишіть у підтримку](https://kupiyo.com/help/contact) — його перегляне людина. ### 11. Заборонені дії - Шахрайство й спроби обману: вимога передоплати поза Kupiyo, фішингові посилання, «страховки доставки», підміна товару, здача заглушки чи порожнього результату замість роботи. - Кілька акаунтів однієї людини, повторна реєстрація після блокування, купівля чи передача акаунтів Kupiyo. - Копіювання чужих оголошень, фото й текстів; повторна публікація того самого оголошення з іншого акаунта. - Продаж товарів і послуг із [переліку заборонених](https://kupiyo.com/help/rules). - Погрози, вимагання, образи, цькування, дискримінація, непристойний вміст. - Спам, масові однакові повідомлення, реклама сторонніх сайтів і месенджерів. - Фіктивні оголошення, угоди й відгуки, накрутка переглядів чи рейтингу. - Обхід ліміту оголошень, перевірок Kupiyo Захист чи блокувань; автоматичний збір даних, боти й втручання в роботу Сервісу. - Збирання й використання чужих персональних даних поза угодою. ### 12. Порушення й наслідки 12.1. Залежно від порушення ми можемо: попередити, відхилити чи видалити оголошення, обмежити кількість оголошень чи функції, призупинити переписку, тимчасово або назавжди заблокувати акаунт. 12.2. Повторні порушення ведуть до суворіших наслідків аж до постійного блокування. 12.3. **Акаунт блокується одразу й назавжди**, без попередження, за: шахрайство; другий акаунт або повторну публікацію вже наявного оголошення з іншого акаунта (Kupiyo Захист виявляє такі копії автоматично); погрози чи вимагання; продаж зброї, наркотиків, документів чи інших заборонених товарів; спробу обійти попереднє блокування. 12.4. Після блокування оголошення знімаються з публікації, вхід в акаунт стає недоступним, а кошти на балансі та оплачені послуги не повертаються (пункт 7.4). Гроші добросовісних покупців у відкритих угодах повертаються їм (пункт 7.5). 12.5. Оскаржити блокування можна протягом 30 днів, написавши в підтримку з пошти, на яку зареєстровано акаунт. Якщо блокування виявиться помилковим, ми відновимо акаунт. 12.6. Інформацію про ймовірні злочини ми можемо передати правоохоронним органам відповідно до закону. ### 13. Відгуки Відгук можна залишити лише після справжньої взаємодії щодо оголошення. Відгук має бути чесним і стосуватися угоди. Ми можемо приховати відгук з образами, особистими даними, рекламою чи ознаками накрутки. ### 14. Права на контент 14.1. Розміщуючи тексти й фото, ви підтверджуєте, що маєте на них права, і надаєте Kupiyo безоплатну невиключну ліцензію показувати, зберігати, адаптувати (зменшувати, обрізати, ставити водяні знаки) й поширювати цей контент у межах Сервісу та для його просування, доки оголошення існує, і протягом розумного строку після цього. 14.2. Назва, логотип, дизайн і програмний код Kupiyo належать нам. Копіювати їх, а також автоматично збирати дані з Сервісу без нашої письмової згоди заборонено. ### 15. Відповідальність 15.1. Продавець відповідає за товар, його законність, якість, опис і передачу. Покупець — за оплату й чесну перевірку отриманого. 15.2. Kupiyo докладає розумних зусиль для безпеки, але не гарантує якість, безпечність і законність товарів у оголошеннях, правдивість даних користувачів і виконання ними домовленостей, окрім обов’язків щодо утримання й повернення грошей у безпечній угоді. 15.3. Підказки штучного інтелекту (тексти, ціни, оцінки ризику) мають довідковий характер і не є гарантією чи порадою. 15.4. Сервіс надається «як є». Ми не відповідаємо за перерви, спричинені технічними роботами, збоями партнерів (банків, перевізників, хостингу) чи обставинами непереборної сили, зокрема воєнним станом, відключеннями електроенергії й кібератаками. ### 16. Персональні дані Як ми збираємо, використовуємо й захищаємо ваші дані, описано в [Політиці конфіденційності](https://kupiyo.com/help/privacy), яка є частиною цих Умов. ### 17. Зміни, спори й контакти 17.1. Ми можемо змінювати Умови. Про суттєві зміни повідомимо в Сервісі заздалегідь; продовжуючи користуватися Kupiyo після набрання ними чинності, ви погоджуєтеся з новою редакцією. 17.2. До відносин застосовується право України. Спори спершу вирішуються через підтримку, а якщо домовитися не вдалося, — у суді за законодавством України. 17.3. Зв’язатися з нами: чат «Підтримка Kupiyo» в повідомленнях або [форма звернення](https://kupiyo.com/help/contact). --- ## Правила й заборонені товари Джерело: https://kupiyo.com/help/rules Що можна й що не можна продавати на Kupiyo, як має виглядати оголошення і що буде за порушення. Редакція від 7 жовтня 2026. Чинна з моменту публікації на цій сторінці. ### 1. Як має виглядати оголошення - Одна річ — одне оголошення. Комплект або набір можна продавати одним оголошенням, якщо він продається лише разом. - Справжні фото саме вашої речі. Без чужих водяних знаків, скриншотів з інших сайтів, колажів із контактами й сторонніх написів. - Назва й опис — про товар: модель, стан, комплект, дефекти. Без капслоку, переліку брендів «для пошуку» й сторонніх ключових слів. - Повна чесна ціна в гривнях. Не «1 ₴», не завдаток і не «ціна за фото». - Правильна категорія й місто. - Без телефонів, посилань і закликів писати в інші месенджери в тексті та на фото — для зв’язку є чат Kupiyo. - Для послуг — що саме входить у роботу й орієнтовна ціна «від». Остаточна ціна — у рахунку в чаті. - Цифрові товари й акаунти, зокрема ігрові, дозволені — лише ваші власні, не зламані й не викрадені. Після оплати ви передаєте покупцю повний доступ (логін, пароль і пошту), щоб він міг змінити дані. Відповідність правилам гри чи сервісу — на відповідальності продавця. Для цифрових товарів можна використовувати скриншоти й обкладинки. ### 2. Ліміт і дублікати Безкоштовно можна мати до 5 активних оголошень одночасно. Кожне наступне — разова плата за розділ каталогу: | Розділ каталогу | Кожне оголошення понад 5 | | --- | --- | | Нерухомість | 300 ₴ | | Авто | 250 ₴ | | Послуги | 200 ₴ | | Бізнес і обладнання | 150 ₴ | | Електроніка | 120 ₴ | | Побутова техніка | 100 ₴ | | Цифрові товари | 100 ₴ | | Усі інші розділи (одяг, дім, дитячі товари, хобі, спорт, тварини, краса, інше) | 50 ₴ | Не публікуйте ту саму річ двічі. Повторне оголошення з того самого акаунта буде видалено. **Якщо те саме оголошення (фото чи текст) з’являється з іншого акаунта, Kupiyo Захист автоматично блокує цей акаунт повністю** — як другий акаунт для обходу ліміту або як крадіжку чужого оголошення. Кошти на балансі такого акаунта не повертаються. ### 3. Заборонено продавати ### Зброя й небезпечні предмети - Вогнепальна, газова, травматична, холодна й метальна зброя, їхні основні частини, глушники й прицільні комплекси для зброї. - Боєприпаси, гільзи зі вмістом, вибухові речовини, детонатори, бойова й саморобна піротехніка. - Кастети, електрошокери з потужністю понад побутову, балісонги та інші предмети, віднесені до холодної зброї. - Майно, отримане як військова чи гуманітарна допомога, а також спорядження з державних запасів. ### Наркотики, ліки, алкоголь і тютюн - Наркотичні й психотропні речовини, прекурсори, рослини й насіння, з яких їх виготовляють, і все для їх вживання чи вирощування. - Будь-які лікарські засоби (зокрема безрецептурні), гормони, анаболіки, «засоби для схуднення» з незареєстрованим складом. - Медичні вироби, продаж яких потребує ліцензії; донорська кров, органи, тканини, біоматеріали. - Алкогольні напої, тютюнові вироби, електронні сигарети, рідини й нагрівачі тютюну. ### Документи, дані й фінанси - Паспорти, посвідчення, дипломи, довідки, права, техпаспорти, номерні знаки, печатки й штампи — справжні чи підроблені — а також послуги з їх виготовлення. - Банківські картки, рахунки, SIM-картки й акаунти платіжних сервісів, особливо оформлені на інших людей; «дроп»-схеми. - Бази даних, персональні дані, доступи до чужих акаунтів, зламані чи викрадені акаунти. - Валюта й обмін валют, криптовалюта, цінні папери, лотереї, ставки, кредити й позики, «інвестиції» та фінансові піраміди. ### Підробки, крадене й порушення прав - Підробки й репліки брендових речей, піратські копії програм, ігор, фільмів і книжок, ключі сумнівного походження. - Крадені речі, знахідки, речі під арештом чи в заставі, речі, які ви не маєте права продавати. - Культурні цінності, що підлягають державному обліку, археологічні знахідки, державні нагороди. ### Небезпечне й шкідливе - Отрути, радіоактивні, токсичні й заборонені хімічні речовини, пестициди без реєстрації. - Шпигунські пристрої для таємного стеження, глушилки зв’язку й GPS, пристрої для зламу авто й замків, скімери. - Відкликані виробником небезпечні товари; дитячі товари з вичерпаним строком придатності. - Швидкопсувні продукти без належних умов зберігання. ### Тварини й рослини - Тварини й рослини з Червоної книги та міжнародних охоронних списків, дикі тварини, їхні шкури, роги, ікла й інші частини. - Тварини в жорстоких умовах, а також тварини для боїв. ### Для дорослих і пропаганда - Порнографія, товари для дорослих, інтимні послуги в будь-якій формі. - Символіка й матеріали, що пропагують комуністичний чи нацистський тоталітарні режими, агресію рф проти України, насильство, тероризм або дискримінацію. - Товари під санкціями України. ### Люди - Будь-які пропозиції щодо продажу людей, органів, сурогатного материнства, фіктивних шлюбів чи працевлаштування з передоплатою. ### 4. Заборонені послуги - Злам акаунтів, «пробив» людей і номерів, обхід захисту й блокувань, DDoS, розсилки спаму. - Накрутка відгуків, переглядів, підписників і рейтингів. - Ухилення від мобілізації, виготовлення фальшивих довідок, «вирішення питань» з органами влади. - Ворожіння «з гарантією результату», «зняття порчі» та інші послуги, що вводять в оману. - Послуги, що потребують ліцензії, без неї (зокрема медичні, юридичні в суді, охоронні). - Будь-які послуги, пов’язані з продажем товарів із розділу 3. ### 5. Можна лише з умовами - **Пневматичні гвинтівки й пістолети** калібру до 4,5 мм і швидкістю кулі до 100 м/с — лише повнолітнім покупцям і без переробок. - **Мисливське й туристичне спорядження** — лише те, що не є зброєю чи її частинами. - **Косметика й парфуми** — нові, у заводській упаковці, у межах строку придатності. - **Дитячі автокрісла** — лише такі, що не були в ДТП, з інструкцією. - **Тварини** — домашні, здорові, з ветеринарним паспортом; цуценята й кошенята — від 2 місяців. - **Авто й мототехніка** — лише власником або за довіреністю, без арешту й застави, з правдивим пробігом. - **Нерухомість** — лише власником чи його представником, з реальними фото й ціною. - **Харчові продукти домашнього виробництва** — непсувні, у закритій упаковці, зі складом і датою виготовлення. ### 6. Що буде за порушення Оголошення з порушенням відхиляється або видаляється. За повторні порушення — обмеження й блокування акаунта. За шахрайство, другий акаунт, копії чужих оголошень, погрози, зброю, наркотики й документи — **негайне постійне блокування**, а кошти на балансі й оплачені послуги не повертаються. Повністю наслідки описано в [Умовах використання](https://kupiyo.com/help/terms) (розділи 7 і 12). --- ## Політика конфіденційності Джерело: https://kupiyo.com/help/privacy Які дані ми збираємо, навіщо, кому передаємо, скільки зберігаємо і як ви можете ними керувати. Редакція від 7 жовтня 2026. Чинна з моменту публікації на цій сторінці. ### 1. Хто обробляє дані Володільцем персональних даних користувачів є оператор Kupiyo. Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і дотримуємося принципів Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR): законність, мінімізація, прозорість і безпека. ### 2. Які дані ми збираємо - **Акаунт:** пошта, ім’я, нікнейм, пароль (лише у вигляді незворотного хешу), дата прийняття Умов. Під час входу через Google — ідентифікатор акаунта Google, ім’я, пошта й фото профілю. - **Профіль:** фото, обкладинка, місто, телефон, опис — те, що ви додаєте самі, і налаштування приватності. - **Оголошення:** тексти, фото (зокрема оригінали без геоданих — метадані EXIF ми видаляємо), характеристики, ціни, статистика переглядів. - **Переписка:** повідомлення, вкладення, рахунки й події угод у чатах. - **Платежі:** суми, номери поповнень, ім’я відправника й коментар з банківської виписки, щоб зарахувати переказ; номер картки для виведення — лише до обробки заявки, після чого він видаляється. - **Доставка:** ПІБ, телефон, місто й відділення одержувача, номери накладних. - **Верифікація ФОП:** ПІБ, РНОКПП, телефон. - **Технічні дані:** сесії входу, тип пристрою й браузера, хеш IP-адреси, журнали дій для безпеки, хеші фото для пошуку копій оголошень. - **Звернення:** переписка з підтримкою, скарги, відгуки. ### 3. Навіщо ми їх обробляємо - Надати Сервіс за Умовами: акаунт, оголошення, чати, доставка, безпечні угоди, платні послуги (виконання договору). - Захистити користувачів: виявити шахрайство, погрози, заборонені товари, другі акаунти й копії оголошень (законний інтерес). - Зарахувати оплату, провести виведення, вести облік розрахунків (виконання договору й вимоги закону). - Відповідати на звернення, розглядати спори й скарги. - Надсилати службові повідомлення: коди підтвердження, статуси угод і замовлень. Рекламних розсилок без вашої згоди ми не надсилаємо. - Виконувати законні запити органів влади. ### 4. Автоматичні перевірки й ШІ Kupiyo Захист автоматично аналізує оголошення, фото, переписку й результати робіт у безпечних угодах. Для цього, а також для створення оголошень і оцінки цін, ми передаємо тексти, фото й фрагменти переписки моделям ШІ Google (Gemini) через API. Паролі, платіжні дані й РНОКПП моделям не передаються. Автоматичне рішення може призвести до відхилення оголошення, призупинення чату чи блокування акаунта. Ви маєте право вимагати, щоб таке рішення переглянула людина, — [напишіть у підтримку](https://kupiyo.com/help/contact). ### 5. Кому ми передаємо дані - **Нова Пошта** — дані одержувача й відправника для створення накладної та відстеження. - **Google** — вхід через Google і обробка моделями ШІ (розділ 4). - **Банк, у якому відкрито рахунок Kupiyo** — ми отримуємо виписку з надходженнями, щоб зарахувати ваш переказ. - **Сервіс розсилки листів** — лише ваша пошта й текст службового листа. - **Хостинг і зберігання файлів** — для роботи Сервісу. - **Telegram** — службові сповіщення модераторам Kupiyo про оголошення на перевірці, скарги, спори й платежі. - **Органи влади** — лише на законних підставах і в обсязі, який вимагає закон. Ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх рекламним мережам. Деякі партнери можуть обробляти дані за межами України; у такому разі ми обираємо постачальників, що забезпечують належний захист. ### 6. Що бачать інші користувачі Публічні: ім’я, нікнейм, фото й обкладинка профілю, місто, оголошення, відгуки, дата реєстрації, значки перевірки. Телефон бачать лише авторизовані користувачі, якщо ви не вимкнули показ номера. Статус «онлайн» можна приховати в налаштуваннях приватності. Переписку бачать лише її учасники, а модератори — у разі скарги, спору чи сигналу Kupiyo Захист. ### 7. Скільки ми зберігаємо дані - Дані акаунта й оголошень — поки існує акаунт. - Після видалення акаунта профіль знеособлюється, а оголошення знімаються з публікації. Переписку, дані угод і платежів, журнали безпеки й підстави блокування ми зберігаємо до 3 років для розгляду спорів, протидії шахрайству й виконання вимог закону. - Коди підтвердження й тимчасові дані входу видаляються автоматично після завершення строку дії. ### 8. Як ми захищаємо дані Шифроване з’єднання HTTPS; паролі лише у вигляді стійкого хешу; сесії в захищених cookie, недоступних скриптам; хешування IP-адрес; розмежування доступу для працівників; журнал дій модераторів; видалення номерів карток після виплати; водяні знаки на результатах робіт до їх прийняття. ### 9. Ваші права Ви маєте право знати, які ваші дані ми обробляємо, отримати їх копію, виправити, обмежити обробку, заперечити проти неї, відкликати згоду та вимагати видалення даних, якщо немає законних підстав їх зберігати. Частину даних можна змінити самостійно в налаштуваннях. Для інших запитів [напишіть у підтримку](https://kupiyo.com/help/contact) — ми відповімо протягом 30 днів. Ви також можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. ### 10. Діти Сервіс не призначений для дітей до 14 років. Якщо ми дізнаємося, що акаунт створила дитина до 14 років, ми його видалимо. ### 11. Cookie Ми використовуємо лише необхідний cookie сесії, без рекламних і аналітичних трекерів. Докладніше — на сторінці [«Файли cookie»](https://kupiyo.com/help/cookies). ### 12. Зміни й контакти Про суттєві зміни цієї Політики ми повідомимо в Сервісі. З питань персональних даних пишіть у чат «Підтримка Kupiyo» або через [форму звернення](https://kupiyo.com/help/contact). --- ## Файли cookie Джерело: https://kupiyo.com/help/cookies Kupiyo використовує лише необхідні cookie — без реклами й стороннього відстеження. ### Що ми зберігаємо - **kupiyo\_session** — захищений cookie сесії, щоб ви залишалися в акаунті. Недоступний для скриптів сторінки. - У пам’яті браузера (не cookie) — вибрана тема, вигляд каталогу й закриті підказки, щоб сайт пам’ятав ваші налаштування. ### Чого ми не робимо - Не використовуємо рекламні й аналітичні трекери третіх сторін. - Не передаємо cookie рекламним мережам. Якщо видалити cookie, вам доведеться увійти знову. --- ## 7 порад, як продати річ швидше Джерело: https://kupiyo.com/help/blog-sell-faster Від правильного світла на фото до часу публікації — дрібниці, які скорочують продаж із тижнів до днів. 1. **Фото при денному світлі** Біля вікна, без спалаху, на однотонному фоні. Перше фото — річ повністю, далі — деталі й дефекти. 2. **Ціна за ринком** Покупці порівнюють. Підказка ШІ показує ціни таких самих оголошень — ставте ціну в межах ринку. 3. **Заповнені характеристики** Багато хто шукає через фільтри. Якщо в оголошенні немає «128 GB», його не знайдуть ті, хто фільтрує за пам’яттю. 4. **Чесно про дефекти** Подряпина на фото викликає менше питань, ніж подряпина, яку покупець побачив на зустрічі. 5. **Швидкі відповіді** Перший, хто відповів, часто й продає. Увімкніть сповіщення. 6. **Доставка по Україні** Покупець з іншого міста — теж покупець. З доставкою Kupiyo вам не треба нічого налаштовувати. 7. **Реклама для дорогих речей** Для техніки, меблів, авто кілька днів «Топ» окупаються швидшим продажем. --- ## Як ШІ Kupiyo пише оголошення за вас Джерело: https://kupiyo.com/help/blog-ai-listing Що відбувається за ті кілька секунд, поки на екрані крутиться «ШІ готує оголошення». - **Дивиться на фото** ШІ визначає, що за річ, її колір і видимий стан, і звіряє з вашим текстом. Якщо щось не сходиться — перепитає. - **Обирає категорію** З понад 80 підкатегорій ШІ обирає найточнішу — від «Смартфонів» до «Ключів і кодів активації». - **Заповнює характеристики** Заводські характеристики моделі, як-от діагональ чи процесор, ШІ знає сам. Стан батареї, комплект і ремонт бере лише з ваших слів. - **Вивчає ринок** Шукає такі самі товари серед реальних оголошень і рахує медіану ціни — так одне завищене оголошення не зіпсує оцінку. > **Останнє слово за вами** Усе, що заповнив ШІ, позначено «ШІ». Перевірте, змініть, що потрібно, — і публікуйте. --- ## Як безпечно зустрітися з продавцем Джерело: https://kupiyo.com/help/blog-safe-meeting Більшість угод «з рук» проходять спокійно. Кілька простих правил зроблять так, щоб і ваша теж. - Домовляйтеся в чаті Kupiyo — переписка збережеться. - Зустрічайтеся вдень у людному місці з камерами: ТЦ, кафе, метро. - Огляньте річ повністю: увімкніть, перевірте функції, порівняйте серійний номер з коробкою. - Для телефонів перевірте, що акаунт виробника вийдено, а телефон не прив’язаний до оператора. - Платіть лише після перевірки. Великі суми — переказом на місці, а не наперед. - Якщо щось насторожує — просто йдіть. Це нормально. > **Не хочете зустрічатися?** Замовте доставку Новою Поштою з оплатою при отриманні: огляньте товар у відділенні й платіть, лише коли все гаразд. --- ## Часті запитання Джерело: https://kupiyo.com/help/faq ### Чи потрібно реєструватися, щоб купити? Переглядати оголошення можна без реєстрації. Щоб написати продавцю, замовити доставку чи зберегти оголошення в обране, увійдіть або створіть акаунт — це займає хвилину. Можна й без пароля: на сторінці входу натисніть «Продовжити з Google». ### Як підтвердити пошту? Після реєстрації ми одразу надсилаємо 6-значний код на пошту. Якщо пропустили цей крок — відкрийте Налаштування → Обліковий запис і натисніть «Надіслати код». Код діє 10 хвилин. Нікому його не повідомляйте — навіть «підтримці». ### Як зрозуміти, що продавцю можна довіряти? Дивіться рейтинг і відгуки — на Kupiyo їх залишають лише після справжньої покупки. Значки «Надійний продавець» і «Перевірений ФОП» видає сам Kupiyo. А кнопка «Чи варто купувати?» на фото покаже ШІ-аналіз оголошення. ### Що таке «Чи варто купувати?» Це ШІ-аналіз оголошення: він порівнює ціну з такими самими оголошеннями на ринку, перевіряє опис і продавця та коротко підсумовує, на що звернути увагу. ### Де знайти збережені оголошення? У розділі [«Обране»](https://kupiyo.com/favorites) — натисніть сердечко на будь-якому оголошенні, щоб зберегти його. ### Скільки коштує розмістити оголошення? До 5 активних оголошень — безкоштовно. Кожне наступне — разова плата, яка залежить від розділу (наприклад, послуги — 200 ₴, електроніка — 120 ₴); ціни — у [правилах](https://kupiyo.com/help/rules). [Реклама](https://kupiyo.com/help/promotion) — за бажанням. ### Чому моє оголошення «на перевірці»? Кожне нове чи змінене оголошення перевіряє ШІ — зазвичай це кілька хвилин. Якщо потрібна додаткова перевірка, оголошення переглядає модератор. ### Чому оголошення відхилили? Причину видно в «Моїх оголошеннях» біля оголошення. Виправте його й надішліть ще раз. Правила — у статті [«Модерація й правила»](https://kupiyo.com/help/moderation). ### Як позначити, що річ продано? На сторінці оголошення або в «Моїх оголошеннях» натисніть «Продано». Оголошення зникне з каталогу, а покупець, з яким ви домовилися, зможе залишити відгук. ### Чи можна змінити оголошення після публікації? Так. Після збереження змін оголошення знову перевірить ШІ — зазвичай це кілька хвилин. ### Хто платить за доставку? Покупець — за тарифами Нової Пошти, у відділенні разом з оплатою товару. Kupiyo не бере за доставку додаткових грошей. ### Як продавцю відправити замовлення? Натисніть «Підтвердити й створити накладну» в замовленні — ТТН створиться автоматично. Залишиться здати посилку у вибраному відділенні. [Детальніше](https://kupiyo.com/help/delivery#seller) ### Товар не відповідає опису — що робити? Якщо ви ще у відділенні — не забирайте посилку, вона повернеться продавцю. Якщо вже забрали — напишіть продавцю в чаті, а якщо домовитися не вдалося, зверніться в підтримку. ### Чи можна оплатити онлайн? Цифрові товари й послуги оплачуються через [безпечну угоду](https://kupiyo.com/help/safe-deal) — гроші тримає Kupiyo до вашого підтвердження. Речі з доставкою оплачуються при отриманні у відділенні. ### Продавець просить передоплату на картку Не погоджуйтеся. Платіть лише за товар, який бачили: при зустрічі, при отриманні у відділенні або через безпечну угоду. Kupiyo ніколи не просить номер картки, CVV чи код із SMS. ### Мені надіслали посилання на «оплату доставки» Не переходьте за ним — це фішинг. Kupiyo не надсилає посилань на оплату в чаті. Заблокуйте співрозмовника кнопкою «Заблокувати». ### Мені погрожують у чаті Не відповідайте й телефонуйте 102. Kupiyo автоматично блокує переписку з погрозами й передає її модераторам. ### Що буде з грошима, якщо акаунт заблокують? Якщо акаунт заблоковано за порушення правил — шахрайство, другий акаунт, копії оголошень, заборонені товари, — кошти на балансі й оплачені послуги не повертаються. Гроші добросовісних покупців у відкритих угодах повертаються їм. Докладніше — у [Умовах використання](https://kupiyo.com/help/terms#t7). ### Скільки оголошень можна розмістити безкоштовно? До 5 активних оголошень одночасно. Щоб розмістити більше, сплатіть разово за кожне додаткове — ціна залежить від розділу й видна до оплати. Коли продасте чи видалите оголошення, місце звільниться. Ціни — у [правилах](https://kupiyo.com/help/rules#r2). ### Як змінити ім’я, фото чи місто? У [налаштуваннях](https://kupiyo.com/settings) → «Профіль». Там само — обкладинка профілю, телефон і опис. ### Не пам’ятаю пароль На сторінці входу введіть пошту чи нікнейм і натисніть «Забули пароль?». Ми надішлемо 6-значний код на пошту акаунта — введіть його й придумайте новий пароль. Після зміни всі старі сеанси завершаться. Не отримали лист? Перевірте «Спам» або [напишіть у підтримку](https://kupiyo.com/help/contact). ### Як видалити акаунт? Самостійно: «Налаштування» → «Обліковий запис» → «Видалити акаунт» на сайті чи в застосунку. Що видаляється й що зберігається — у статті [«Як видалити акаунт»](https://kupiyo.com/help/delete-account).